Ludzie wściekli na Polsat. Jest odpowiedź stacji
- 12
W trakcie meczu Legii Warszawa z Chelsea FC wielu internautów donosiło o awarii usługi Polsat Plus Box, która uniemożliwiała im śledzenie spotkania. O komentarz poprosiliśmy przedstawicieli Cyfrowego Polsatu.
Czwartkowy mecz 1/4 finału Ligi Konferencji między Legią Warszawa a Chelsea FC cieszył się ogromnym zainteresowaniem. Duża część kibiców planowała obejrzeć spotkanie za pośrednictwem płatnej internetowej usługi Polsat Box Go.
Chwilę przed początkiem meczu zaplanowanego na 18:45 pojawiły się jednak duże problemy w działaniu platformy. Użytkownicy w mediach społecznościowych – zarówno dziennikarze sportowi, jak i kibice – donosili, że nie są w stanie wyświetlić transmisji. Sytuacja nie uległa też poprawie po pierwszym gwizdku sędziego, a sfrustrowani internauci donosili o kolejnych problemach (Więcej: TUTAJ).
W piątek redakcja WP SportoweFakty poprosiła o komentarz przedstawicieli Cyfrowego Polsatu. Zapytaliśmy o przyczyny awarii, a także o to, czy firma planuje rekompensaty dla kibiców, którzy nie mogli skorzystać z wykupionej usługi. W odpowiedzi otrzymaliśmy jedynie ogólnikowy komunikat.
“Przepraszamy za niedogodności podczas korzystania z usług Polsat Box Go, które mogły wystąpić u części użytkowników. Wszystkie zgłoszenia zostaną rozpatrzone indywidualnie. Nasze biuro obsługi klienta rozpatruje je tak szybko, jak jest to możliwe. Przyczyny sprawdzamy” – napisała Olga Zomer, rzeczniczka prasowa Cyfrowego Polsatu.
Później odbyliśmy z nią również rozmowę telefoniczną. Nie uzyskaliśmy jednak bardziej szczegółowej informacji. – Nadal sprawdzamy, z czego mógł wynikać problem. Chcemy uniknąć spekulacji na temat przyczyn do momentu, gdy zakończymy czynności – przekazała.
Zomer dodała, że być może bardziej szczegółowe informacje będą dostępne w dalszej części dnia. Gdy otrzymamy dodatkowe dane, niezwłocznie je przekażemy.
Skalę problemów z transmisją pokazują dane zamieszczone na stronie downdetector.pl, która rejestruje problemy zgłaszane przez klientów poszczególnych usługodawców. Na wykresie widać, że w czwartek na kilka godzin przed startem meczu pojawiały się tylko pojedyncze incydenty.
W trakcie meczu Legii Warszawa z Chelsea FC wielu internautów donosiło o awarii usługi Polsat Plus Box, która uniemożliwiała im śledzenie spotkania. O komentarz poprosiliśmy przedstawicieli Cyfrowego Polsatu. Czwartkowy mecz 1/4 finału Ligi Konferencji między Legią Warszawa a Chelsea FC cieszył się ogromnym zainteresowaniem. Duża część kibiców planowała obejrzeć spotkanie za pośrednictwem płatnej internetowej usługi Polsat Box Go. Chwilę przed początkiem…
W trakcie meczu Legii Warszawa z Chelsea FC wielu internautów donosiło o awarii usługi Polsat Plus Box, która uniemożliwiała im śledzenie spotkania. O komentarz poprosiliśmy przedstawicieli Cyfrowego Polsatu. Czwartkowy mecz 1/4 finału Ligi Konferencji między Legią Warszawa a Chelsea FC cieszył się ogromnym zainteresowaniem. Duża część kibiców planowała obejrzeć spotkanie za pośrednictwem płatnej internetowej usługi Polsat Box Go. Chwilę przed początkiem…